תקנון האתר
- הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים
- החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
- תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.
- גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
- המחיר הינו כולל מע"מ אלא אם צויין מפורשות אחרת.
רכישה רגילה
- במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :
- החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.
- לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" ימשיך הקונה בעמוד "עגלת הקניות" ל"אישור קנייה" ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקנייה האינטרנטי.
- השלמת הליך המכירה יבוצע לאחר אימות העיסקה בטלפון תוך 24 שעות(של יום עסקים) ממועד ביצוע ההזמנה יחזרו אל הלקוח טלפונית על מנת לקחת פרטי אשראי ולוודא שהמוצר המבוקש קיים במלאי וההזמנה יוצאת בשלמותה.
החזרת מוצר
- כלל המוצרים בחנות הינם מוצרים בעיצוב והתאמה אישית, אי לכך לא ניתן יהיה להחזיר מוצרים שייוצרו או הוזמנו בהזמנה מיוחדת עבור המזמין ועל פי תוכניות או קבצי ייצור שסיפק המזמין, פרט למקרים בהם המוצר הגיע פגום.
- אין אפשרות לבטל הזמנה כאשר החל תהליך הייצור ובכלל זה רכישת חומרים עבור הייצור.
- לא יינתן פיצוי על העיכוב בייצור או משלוח המוצרים המיוצרים מכיוון שתהליכים אלה הם לא תמיד בשליטתנו. אנו עושים את מירב המאמצים כדי לעמוד בזמנים המוצהרים באתר.
- אם סיבת ההחזרה היא אי תקינות המוצרים במסגרת האחריות, עלות משלוח המוצרים למשרדינו היא על בעלי החנות. אנחנו נשלח אליכם מוצר זהה למוצר הפגום או מוצר שווה ערך במידה ולא נוכל לספק מוצר זהה למוצר הפגום (כל זאת בתאום עם הקונה). במידה ולא נוכל לספק מוצר זהה למוצר הפגום והלקוח בחר שלא לקבל מוצר אחר שווה ערך, נספק זיכוי לקניה חוזרת לא מוגבלת בזמן או החזר כספי עבור עלות המוצר ללא דמי משלוח באותו אמצעי תשלום ששימש לתשלום עבור המוצר.
- מוצר המוגדר כפגום, ייבדק במשרדינו לאחר שיוחזר ע"י הלקוח. במידה והמוצר ימצא תקין, הלקוח לא יזוכה. נוכל לשלוח את המוצר חזרה ללקוח תמורת דמי משלוח נוספים. במקרה של שימוש לא נכון במוצר המונע ממנו לפעול כפי המצופה, לא יחשב המוצר פגום.
- במידה וללקוח מגיע זיכוי על המוצרים שהוחזרו וערך הזיכוי גבוה מ-50 ש"ח, הלקוח יכול לבחור לקבל החזר כספי במקום זיכוי לקניה חוזרת. לפי חוק הגנת הצרכן, החזר כספי כרוך בדמי ביטול של 5% מסכום ההחזר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) ויוחזר בעזרת אותו אמצעי תשלום ששימש לתשלום עבור המוצר.
- לא יינתן פיצוי או החזר כלשהו עבור ייצור מוצרים הכוללים טעויות שנעשו על ידי הלקחו, בין אם בהגשת נתונים לא תקינים או קובץ שסופק על ידי הלקוח וכולל טעויות.
אספקת המוצרים
- החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא אם צויין מפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה.
-
החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
- כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
- שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.
זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.
- ממועד הרכישה זמן הכנת המוצר במספר ימי עסקים כפי שמופיע בתיאור המוצר וזאת על פי סוג המוצר ומורכבותו בין 3 ל- 7 ימי עסקים.בשיטת משלוח באמצעות שליח עד הבית - עד 3 ימי עסקים לאחר ההכנה. זמן משלוח לישובים קטנים ומרוחקים כדוגמת קיבוצים ומושבים עשוי להתארך מכיוון שחברת המשלוחים אינה מגיעה בכל יום לישובים אלו. בשיטת משלוח לנקודת איסוף – עד 5 ימי עסקים לאחר ההכנה.
- בשיטת איסוף עצמי - ניתן לבצע איסוף מרחוב שדרות לכיש 183 קרית גת, ישראל בתיאום מראש עם החנות.
אחריות מוצר
- אחריות תינתן על תקינות המוצרים ואיכותם לתקופה של 12 חודשים מהכנתם ובתנאי שנעשה בהם שימוש כפי שאמור להשתמש בהם ועל פי ההנחיות המיוחדות שצורפו למוצר, במידה וצורפו כאלה. במקרה שבו תחול האחריות על פגם בייצור המוצר והכנתו, על המזמין לפעול על פי הנחיות בעלי החנות לשם החזרתו של המוצר לשם תיקון או החלפתו / החלפת חלקים בו.
- מפעילי החנות אינם אחראים לכל נזק ישיר או עקיף כספי או אחר שעלול להיגרם למשתמש או לאדם/גוף אחר משימוש או אי שימוש באתר, בתוכן שפורסם בו, במוצרים המסופקים ע"י החנות או כל דבר אחר הקשור לפעילות החנות.
- מפעילי החנות אינם אחראים לכל דבר שיעשה במוצרים הנמכרים בו. האחריות הבלעדית לכך היא על המשתמש שעשה שימוש כל שהוא במוצרים אלה.
- טיפול במשלוחים שניתנים למעקב ולא הגיעו ליעדם יתבצע רק לאחר אישור סופי של ספק השירות על אובדן המשלוח
דמי משלוח
- דמי המשלוח במשלוח מסוג "רשום רגיל" אינם כלולים במחיר המוצר, אם ברצונו של הלקוח לשדרג את סוג המשלוח הוא יעשה זאת בעמוד עגלת הקניות" שם ימצא מחיר ליד כל סוג משלוח, מחיר זה יתווסף לסכום הסופי לתשלום.
- במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
- הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות.
- מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.
שירות לקוחות
- כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה , ניתן לפנות אל:
- טלפון: 0549029845
- דוא"ל: a3dprintz@gmail.com
שירות כללי
- התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.
- החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש באמצעות האתר.
- החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
- אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר , לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר,הנם בבעלותם הבלעדית של החנות.
- אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר
החברה מכירה בחשיבות השמירה על הפרטיות של המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מפעילה ומנהלת ("האתר"). שימושך באתר ו/או רישומך לשירותים באתר ו/או ביצוע רכישה על ידך באתר מהווים את הסכמתך לכל שימוש אשר יעשה במידע שייאסף אודותיך כמפורט בתנאי מדיניות הפרטיות להלן.
בעל העסק מתחייב, כי פרטי האשראי של הלקוח לא יעברו לצד ג׳, למעט מסוף הסליקה וחברת האשראי.
מאגרי מידע
המידע אשר תמסור בעת הרכישה באתר וכן כל מידע אשר ייאסף אודותיך בקשר להזמנות שביצעת ו/או למוצרים שרכשת ו/או לכל שימוש אחר שנעשה על ידך באתר ישמרו במאגרי המידע של השירות. השירות יעשה שימוש במידע בהתאם להוראות הדין ובהתאם למדיניות פרטיות זו.
השימוש במידע
החברה תהיה רשאית לעשות כל שימוש במידע, הנדרש לה לצורך מתן השירותים המבוקשים על ידך לרבות לצורך הטיפול בהזמנות לרכישת המוצרים. החברה תהיה רשאית להתיר את הגישה למידע במאגרי המידע ו/או להעביר את המידע לצד שלישי כלשהו בהתאם לסוג השירותים ו/או ההזמנות כאמור וכן לצורך תפעול, פיתוח ושיפור האתר והשירותים באתר. כמו כן תהיה רשאית החברה לעשות שימוש במידע על מנת לפנות אליך בכל אחד מאמצעי ו/או פרטי ההתקשרות אשר נמסרו על ידך באתר לרבות בדרך של דיוור ישיר ושירותי דיוור ישיר על מנת להציע לך כל שירות ו/או מוצר ו/או מידע נוסף אשר יסבור השירות כי יוכל להתאים ו/או לעניין אותך בהתאם לפילוח המידע המצוי אצלו אודותיך ו/או כל שירות ו/או מוצר ו/או מידע אחר בהתאם לשיקול דעתו. השירות יהיה רשאי לפנות אליך בעצמו ו/או באמצעות מי מטעמו וכן להעביר את המידע לצדדים שלישיים כלשהם על מנת שיוכלו לפנות אליך ולהציע לך שירותים ו/או מוצרים נוספים כאמור.
הינך רשאי בכל עת לפנות לשירות ולבקש שלא לקבל הצעות לשירותים ו/או מוצרים נוספים מעבר לפעולות ו/או לרכישות שביצעת באתר.
בעל העסק מתחייב, כי פרטי האשראי של הלקוח לא יעברו לצד ג׳, למעט מסוף הסליקה וחברת האשראי.